Archivo | Redes Sociales RSS feed for this section

Empezando en Twitter

17 Jun

Twitter es una de las herramientas Web 2.0 más sencillas que se puedan usar cuya dinámica de mensajes cortos (sólo se pueden publicar un máximo de 140 carácteres) genera la creación de comunidades en torno a un usuario o bien en torno a un tema que comparten el mismo hashtag.

En esta red social cualquier usuario puede publicar y compartir información de cualquier tipo (mensajes, fotos, videos, enlaces…) y, es más, es un medio que nos puede ayudar a conseguir y fidelizar clientes.

Si nunca has utilizado esta herramienta, vamos a ver como mover los primeros pasos a partir de la creación de una cuenta en Twitter.

CÓMO REGISTRARSE EN TWITTER

  • entra en twitter.com y donde pone ¿eres nuevo en Twitter? rellena la siguiente información:

Nombre completo (es el nombre que acompaña tu nombre de usuario)
Correo electrónico
Contraseña

  • Haz clic en “registrate ahora” y se te abrirá una página nueva donde repitiran tus datos.

En “escoge tu nombre de usuario”  elige un nombre adecuado porqué será tu identificador en Twitter. Te pondrán un nombre recomendado de forma automatica, pero si no te fijas en este paso, no te preocupes, podrás cambiarlo luego.

creación cuenta en Twitter

¿Qué nombre de usuario elegir para tu cuenta Twitter?

El nombre de usuario no puede tener más de 15 caracteres y no puede contener caracteres especiales como la ñ o vocales que lleven tilde.
Lo ideal es tener un nombre corto para que se pueda mencionar en otros tweets con más facilidad. Normalmente se recomienda elegir el nombre de la empresa, la marca, el nombre de la persona según sea el caso de nuestro proyecto. También es recomendable que no se pongan guiones para que los nombres se puedan recordar con más facilidad.
Pensalo bien porque es la identidad por la que vas a ser conocido y reconocido en esta red.

Una vez elegido el nombre de usuario, podrás confirmar tu cuenta a través del mail que te han enviado, de forma que tendrás acceso completo a Twitter y podrás empezar a personalizar tu cuenta.

Primero añade la información en tu perfil como la página web y la descripción de tu actividad utilizando palabras clave relacionadas con tu negocio.

Personalización del diseño

Recomiendo por lo menos que subes una foto a tu perfil o aparecerá el huevo anónimo que Twitter pone por defecto. En el caso de una empresa es recomendable subir el logo.
Gracias a la opción “Diseño” a la izquierda podrás configurar varios elementos. Podrás escoger un tema predeterminado o subir una imagen de fondo (tratar que la foto no pese mucho, el tamaño máximo aceptado es de 2MB).

También podrás configurar el color de fondo, el color de la fuente de texto, el color de los enlaces, etc. En cuanto a la imagen utilizada como fondo, se recomienda también poner texto al lado izquierdo como datos de contacto de la empresa, direcciones de redes sociales, dirección del blog, pero ten cuenta que tendrás que utilizar algún programa como photoshop o gimp para preparar una imagen a medida.

Por último, si quieres utilizar Twitter para promocionar tu actividad, antes de empezar, te recomiendo no sólo definir primero los objetivos que quieres alcanzar a través de esta red social, sino también no olvides en ningún momento que estás en una comunidad y hay que seguir unas normas, como explico en este artículo sobre las reglas básicas de twitter.

Anuncios

Consejos para promocionarse en Redes Sociales

26 May

Muchas personas que no tienen presencia en Internet creen que las redes sociales sean un medio de promoción milagroso, convencidas de que para estar en Internet (sobretodo ahora en tiempos de crisis) basta con abrir una cuenta en Facebook. Lo que no entienden es que las redes sociales requieren una información continua y constante para fomentar la presencia de una empresa en Internet. Además, muchas veces se abren una cuenta sin tener clara la meta que quieren alcanzar con su marketing social.

Es cierto que las redes sociales son un potente medio de marketing gracias a sus multiples funcionalidades. De hecho

  • nos pueden ayudar a convertir visitas en clientes
  • pueden aumentar el branding, es decir el proceso de construcción de una marca
  • son un óptimo medio de fidelización de nuestro público
  • dan la posibilidad de realizar pequeños estudios de mercado, sondeando por ejemplo la reacción u opinión sobre nuestros productos y servicios

Objetivo

¿Alguna vez nos hemos preguntado para qué queremos promocionar nuestra imagen en redes sociales?
Parece una pregunta obvia, pero, en general, antes de crear una cuenta en un network, es importante establecer el objetivo que queremos alcanzar a través de nuestro marketing social, teniendo clara cual es la meta a seguir (la mejora de la reputación, la atención al usuario, difusión de nuestra presencia…?). Si establecemos un objetivo, subiremos contenido orientado a la consecución de dicho objetivo.
Si es la primera vez que os parais a reflexionar sobre este aspecto, os invito a leer este artículo de Effective Talk, donde podeis coger ideas y, en particular, podreis descargar un modelo conceptual para establecer KPIs en redes sociales.

Público objetivo

Es importante saber a quién nos dirigimos y en qué red se encuentra nuestro público objetivo. ¿Nuestra audiencia está ahí? Si por ejemplo tenemos un portal de videojuegos, la mayoría de nuestros usuarios serán adolescentes que estarán en facebook y tuenti, dos redes frecuentadas por un público joven. O si disponemos de contenidos audio-visuales, entonces lo mejor será compartirlos en YouTube, Flickr o Pinterest, plataformas especializadas y utilizadas para este tipo de contenido.

Otros factores

Hay otros factores a tener en cuenta a la hora de emprender una estrategia de marketing social. Un elemento muy importante que muchas veces no se toma en cuenta es la constancia con la que hemos de subir nuestro contenido, así como los tiempos de respuestas. Las personas somos cada vez más impancientes y, en términos generales, todos los clientes quieren una respuesta rápida. Es importante también valorar el horario de nuestras publicaciones, aprendiendo a reconocer el momento más oportuno para difundir nuestros contenidos en base a nuestra audiencia.
Además hay que tener siempre en cuenta que lo adecuado es responder a todos los comentarios para generar un posible dialogo y porqué nuestras respuestas son una forma de atender no sólo a quien pregunta, sino a todos los que leen.

En general hay redes sociales para todos los gustos, sólo se trata de elegir las que se adaptan a nuestras necesidades según el empleo que hacen de ellas nuestro público objetivo. No todas las redes tienen los mismos interlocutores. Además tener presencia en todas la redes puede ser una perdida de tiempo y es preferible centrarse en las que realmente sean rentables según nuestra inversión de tiempo. Si empezamos a definir un plan de markenting social, a partir de ahí podremos compartir adecuadamente contenidos en nuestras redes sociales.

Enlace de interés: Guía básica sobre las principales Redes Sociales. Aquí podreis descargar el e-book gratuito de Rafa Bordes.

¿Y tú qué opinas sobre las redes sociales? ¿Tienes alguna experiencia que quieres compartir?

8 reglas básicas para usar correctamente Twitter

15 Abr

Basándome en varias fuentes (entre otras el interesante artículo “10 commandments of twitter etiquette” escrito por el periodista digital y consultor de medios sociales Vadim Lavrusic), he redactado las siguientes ocho reglas básicas para utilizar Twitter correctamente. Aquí teneis mis normas:

  • acortar los enlaces. Si queremos publicar un enlace es oportuno reducir su longitud ya que tenemos a disposición sólo 140 caracteres. De esta forma aumentaremos el espacio para escribir más contenido. Yo personalmente utilizo y recomiendo uno de los acortadores de url más utilizados: bitly.

  • dar crédito a las fuentes. No sólo es una manera de respetar los derechos de autor , sino que permite a todos encontrar el rastro de aquellos a quienes siguen los otros. Podemos dar crédito a través de un ReTweet (normalmente se denota con la sintaxis RT @xxx) o escribiendo Via @xxx.

  • no autopromocionarse en exceso. Nuestros seguidores se cansaran si sólo publicaremos tweets sobre nuetros productos, así que lo ideal es encontrar un equilibrio entre información comercial e información útil que aporte valor a nuestra audiencia.

  • responder a los seguidores ya que no responder a alguien que nos mencione se parece a no responder un saludo. Se trata de educación, además de una conversación y es la mejor forma de que se sientan escuchados.

  • pensar si queremos responder de forma pública o privada. Si no queremos compartir información de forma pública, existe la opción de utilizar mensajes privados como en Facebook y esta puede ser una manera alternativa de responder a un seguidor.

  • diferenciar un comentario personal de los titulares. Si publicamos información tomada de alguna fuente, además de insertar un enlace, podemos por ejemplo entrecomillar el titular exacto de nuestra fuente y utilizar algún método para diferenciar nuestra personal opinión, por ejemplo poniéndola después del enlace, e incluso en algunos casos distinguiendola con un “Yo:”.

  • no utilizar hashtag en exceso. Los hashtag son etiquetas que sirven para agrupar tweets alrededor de un tema y se reconocen porque llevan el símbolo de la almohadilla (#). Se utilizan para que nuestros mensajes sean leídos por más gente, pero es verdad que su uso excesivo puede dificultar la lectura de nuestros tweets, así que usarlos con moderación (recomiendo 3 como límite)

  • no escribir nunca todo en Mayúsculas ya que en Internet equivale a chillar

Este post no pretende ser ninguna guía completa, sólo es una lista de algunas recomendaciones básicas para aquellos que todavía no se han atrevido a utilizar esta potente red social. Seguro que habrá más reglas y si queréis compartirlas, me encantará escuchar vuestros comentarios!

A %d blogueros les gusta esto: